Kebijakan Pengembalian & Penggantian Barang

Sehatplus berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas dan pelayanan terbaik. Berikut adalah kebijakan pengembalian dan penggantian yang berlaku:

1. Pesanan yang Sudah Dikirim: Pesanan yang sudah diproses dan dalam tahap pengiriman tidak dapat dibatalkan.
2. Kesalahan Pengiriman: Jika produk yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan (salah produk atau jumlah), Sehatplus akan segera mengganti produk yang benar dan menanggung seluruh biaya pengiriman.
3. Produk Rusak atau Cacat: Jika produk yang Anda terima dalam keadaan rusak atau cacat fisik, segera laporkan dalam waktu 3 hari sejak penerimaan disertai bukti foto atau video. Kami akan memproses penggantian produk sesegera mungkin.
4. Produk Tidak Sesuai Deskripsi: Jika produk yang Anda terima tidak sesuai dengan deskripsi produk di website (misalnya, rasa, aroma, atau kandungan), Anda dapat mengajukan pengembalian atau penukaran.
5. Garansi Keaslian Produk: Semua produk Sehatplus dijamin 100% asli dan bersumber dari produsen terpercaya dan hanya dari Sehatplus.

Syarat Pengembalian:

1. Produk harus dalam kondisi asli (tidak rusak, tidak digunakan, dan kemasan masih utuh).
2. Kembalikan produk beserta nota pembelian.

Proses Pengembalian:

1. Hubungi layanan pelanggan kami untuk mengkonfirmasi Pengembalian/Penggantian.
2. Kirimkan produk ke alamat yang telah kami berikan.
3. Setelah kami menerima dan memeriksa produk, kami akan memproses pengembalian dana atau pengiriman produk pengganti.

Penting:

1. Kebijakan ini tidak berlaku untuk produk yang telah dibuka segelnya atau sudah melewati masa kadaluarsa.
2. Untuk produk yang dibeli saat promosi, kebijakan pengembalian mengikuti syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.

FAQ:

1. Berapa lama proses pengembalian dana atau pengiriman produk pengganti? Biasanya proses ini memakan waktu 3 hari kerja setelah kami menerima produk pengembalian.
2. Apakah saya perlu membayar biaya pengiriman untuk mengembalikan produk? Biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika kesalahan berasal dari pihak Sehatplus.

Tips Tambahan:

1. Konsultasikan dengan Dokter: Sebelum mengonsumsi suplemen, sebaiknya konsultasikan dengan dokter atau ahli gizi.
2. Simpan Nota Pembelian: Simpan nota pembelian sebagai bukti transaksi dan memudahkan proses pengembalian.
3. Cek Masa Kadaluarsa: Sebelum mengonsumsi produk, pastikan untuk memeriksa masa kadaluarsanya.

Perlu Bantuan?

Hubungi kami di customerservice@sehatplus.id jika ada pertanyaan terkait Kebijakan Pengembalian dan Penggantian Barang.